Terminos legales
Gracias por visitar www.siman.com
Por favor, lea los términos legales y políticas que se describen a continuación para poder brindarle la mejor experiencia de compra en línea
Estos aplicarán para la navegación del sitio de internet www.siman.com y los servicios ofrecidos. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar y/o eliminar las condiciones total o parcialmente en cualquier momento, a nuestra discreción, sin necesidad de previo aviso.
El sitio web www.siman.com cuenta con cuatro opciones de país en las que se pueden visualizar el contenido, siendo estos: El Salvador, Guatemala, Costa Rica y Nicaragua.
Almacenes Siman, S.A. de C.V. (Almacenes Siman) es una sociedad anónima constituida por plazo indefinido de acuerdo a, y bajo la jurisdicción de las leyes de la República del país que se está visitando, cuyo nombre se mostrara en la parte superior derecha del sitio.
El uso de esta página y la aceptación de las siguientes políticas implica su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no hacer uso de esta plataforma o contactarnos si existen dudas adicionales.
1.Restricción de Uso
Todo el contenido de este sitio es propiedad de Almacenes Siman, S.A de C.V. El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, excepto que el usuario puede bajar y guardar en la memoria de su computadora una copia para su uso y referencia personal.
No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales.
El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.
2.Colores y Fotografías
En www.siman.com hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por desplegar de la manera más exacta posible los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, ya que los colores que el usuario observe dependen de su monitor, no podemos garantizar que los colores que se observen en pantalla sean exactos.
Toda fotografía ha sido tomada con el fin representar de la mejor manera las características de cada producto, por lo que los accesorios usados para ambientar los productos no están incluidos y no forman parte de este. Por favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto.
3.Precio(s) y costo(s) de envío
Los precios y promociones son exclusivamente para compras en www.siman.com y están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios pueden variar a los precios que se pueden encontrar en nuestras sucursales. Los precios presentados en siman.com incluyen todos los impuestos de venta y prestaciones de servicios vigentes de acuerdo al país del sitio visitado. Por ende, los precios varían según el país y moneda local.
El Salvador. Los precios presentados en siman.com no incluyen los gastos de envío; estos se incluirán al seleccionar la dirección(es) de entrega y pueden variar según la distancia y la cantidad de artículos en el pedido. Si la opción de envío es entrega en sucursales, estos no incurren en gastos de envío.
Al tener vigente una promoción de Envío Gratis por medio de un 'Código de Descuento' (cupón virtual), el cliente debe de ingresar el código en el espacio asignado en 'Mi Bolsa' para que esta apliqué a su pedido. Cualquier pedido finalizado (orden completada) al que no se le haya aplicado un 'Código de descuento' no se le podrá modificar y/o cambiar el valor del pedido, es decir cualquier descuento que no fue utilizado, no se podrá aplicar al pedido una vez el pedido haya sido realizado.
Para artícuos de tamaño grande que requieran desmontaje, se puede incurrir en costos adicionales cancelados por parte del cliente.
4.Pedidos.
Almacenes Siman, pone a disposición la tienda virtual www.siman.com de donde puede realizar pedidos locales e internacionales, pero estos solo se podrán entregar en el país del sitio que se navega.
Si navega en el sitio de El Salvador, estos solo pueden ser entregados en territorio de El Salvador, o recoger en sucursales del mismo país. Si navega en el sitio de Guatemala, estos solo pueden ser entregados en territorio de Guatemala, o recoger en sucursales del mismo país. Si navega en el sitio de Nicaragua, estos solo pueden ser entregados en territorio de Nicaragua, o recoger en sucursales del mismo país. Si navega en el sitio de Costa Rica, estos solo pueden ser entregados en territorio de Costa Rica, o recoger en sucursales del mismo país.
Si deseas que la persona que recibe el producto (destinatario) en el país de entrega, reciba la factura de compra, favor de seleccionar 'SI' en la casilla de “envío de factura junto con la entrega” en el proceso de pago, en el caso de Guatemala si el cliente marca 'NO' tendrá la opción de recibir una copia de su factura por medio de correo electrónico.
Si no se selecciona, se enviará al destinatario una constancia de regalo para cambios, garantías y devoluciones. Si se desea retirar la factura posteriormente, estará archivada en las Oficina Corporativas de Almacenes Siman durante los siguientes 3 meses posteriores a realizada la compra.
5.Estados de Pedidos
La página www.siman.com cuenta con 5 estados de pedido:
■ Pendiente: todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado
■ Procesando: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.
■ Enviado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.
■ Entregado: Cuando el pedido ha sido entregado al cliente.
■ Cancelado: Cuando el producto ha sido revocado.
Nos reservamos el derecho de rechazar / cancelar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
6.Entregas en sucursales / envío de productos.
Por motivos de fuerza mayor nos encontramos operando de manera muy limitada, sin embargo estamos realizando nuestro mayor esfuerzo para llevar tu pedido lo más pronto posible.
Estamos asegurando el cumplimiento de todas las medidas sanitarias para protegerte a ti y a nuestros colaboradores.
Si deseas consultar el estado de tu pedido, escríbenos a nuestro Web Chat.
7.Métodos de pagos
Las formas de pago autorizadas desde www.siman.com son las siguientes:
■ Tarjeta Credisiman
■ Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard)
■ Certificado de Regalo / Monedero
■ Pago en efectivo (Recoge tienda)
Esta forma de pago aplica únicamente para opción recoge en tienda, ya que es necesario el apoyo de un asesor para que el cliente realice el pago y se entregue el pedido. No aplica opción envío a domicilio.
Sinpe Móvil
Un agente se pondrá en contacto con el cliente para confirmar el pedido y brindar la información necesaria y número de cuenta para realizar el pago por Sinpe Móvil. El cliente deberá proporcionar el número de pedido realizadoEl cliente tendrá un máximo de 7 días para realizar el pago de su pedido, si el pago no es efectuado se cancelará.
El pedido será procesado hasta que los fondos estén confirmados y aprobados por el bancoPara tramitar una devolución el cliente deberá acercarse al departamento de servicio al cliente de tienda.
■ Transferencia bancaria
Un agente se pondrá en contacto con el cliente para confirmar el pedido y brindar la información necesaria para realizar el pago por transferencia electrónica desde la banca en línea o de banco a banco, no se aceptan depósitos con cheque.
El cliente tendrá un máximo de 7 días para realizar el pago de su pedido, si el pago no es efectuado se cancelará.
El pedido será procesado hasta que el pago esté confirmado por medio del envío del comprobante de la transferencia electrónica a la cuenta de ahorro brindada por la empresa.
Para tramitar una devolución el cliente deberá acercarse al departamento de servicio al cliente de tienda.
El proceso de respuesta del cliente tiene un máximo de 7 días, de no obtener confirmación el pedido será cancelado.
Pago con cuotas sin intereses:
• El pago a cuotas sin intereses no aplica para tarjetas de débito
• Si desea realizar pago a cuotas el monto mínimo del pedido deber ser ₡60,000.00.
• La opción de cuotas aplica únicamente con los bancos desplegados en el menú de selección
• No se permiten devoluciones parciales, en caso de ser necesario se deberá de cancelar todo el pedido y realizar una compra nueva bajo el precio mostrado en el sitio al momento de generar el nuevo pedido.
• No aplica para compras de certificados
• Un operador se pondrá en contacto con el cliente para solicitar datos de la tarjeta y documento de identidad
• El pedido será procesado hasta que el pago este efectuado
*Si el pedido no cumple el monto mínimo de compra, un operador se pondrá en contacto para notificar la cancelación del pedido
Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización de los bancos emisores y/o Almacenes Siman, S.A. de C.V.
Almacenes Siman, S.A. de C.V. se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no se logre confirmar algún dato del cliente.
Almacenes Siman, S.A. de C.V. no hace recargo de ninguna comisión o cobro extra por pagar por www.siman.com.
8.Moneda
Los precios en siman.com son desplegados dependiendo del país que se ha visitado.
En El Salvador se muestran en dólares de Estados Unidos, en Nicaragua se muestran en córdobas, en Guatemala se muestran en Quetzales y en Costa Rica en colones costarricenses.
9.Promociones
Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por este medio y pueden variar según país de compra y a las anunciadas en sucursales.
El cliente tendrá la oportunidad de obtener Códigos de Descuento (cupones virtuales) para ser usados exclusivamente en siman.com. Para que estos tengan efecto, el código debe de ser ingresado en el espacio proporcionado en 'Mi Bolsa' y este debe de cumplir con las restricciones que cada código de descuento, pueda tener. Si la orden no cumple con esas condiciones, el código de descuento no aplicará en el pedido.
Para hacer uso de los códigos de descuento, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en www.siman.com es decir que los usuarios 'visitante' no pueden optar de este beneficio.
Los códigos de descuento serán alfanuméricos y para que sean aceptados en www.siman.com, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados
La vigencia y las restricciones de estos se pueden encontrar en los términos del mismo. Si el cliente autoriza a siman.com, éste le enviará correos electrónicos con ofertas promocionales que pueden incluir códigos de descuento o ventas exclusivas.
Cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico a contacto@siman.com para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.
10.Disponibilidad de Productos
Los productos mostrados en siman.com están sujetos a disponibilidad en las bodegas de Almacenes Siman, y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra.
En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado o por teléfono si esta proporcionado, para darles las siguientes opciones:
1) El tiempo estimado de entrega del producto.
2) O en caso que el producto sea descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario, se ofrecerán al cliente opciones de producto(s) sustitutos, similares y/o relacionados. Si este es de mayor valor, el cliente tiene la opción de dar la diferencia de dinero por adquirir otro producto.
Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total a la forma de pago original de la compra.
11.Facturas y documentos de compras
Si desea que la persona que recibe el producto (destinatario) en el país de entrega, reciba la factura de compra, favor de seleccionar 'SI' en la casilla de “envío de factura junto con la entrega” en el proceso de pago, en el caso de Guatemala si el cliente marca 'NO' tendrá la opción de recibir una copia de su factura por medio de correo electrónico.
Si no se selecciona, se enviará al destinatario una constancia de regalo para cambios, garantías y devoluciones.
Si se desea retirar la factura posteriormente, estará archivada en las Oficinas Corporativas de Almacenes Siman durante los siguientes 3 meses posteriores a realizada la compra.
12.Cambios y devoluciones
Toda mercadería que adquirís en Almacenes SIMAN goza de garantía y si no satisface tus expectativas está sujeta a cambio o devolución durante los próximos 30 días, siempre que este no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con sus empaques originales.
Para que tu trámite sea rápido es necesario que tomés en cuenta la siguiente información:
■ El artículo no debe haber sufrido deterioro por el mal uso.
■ Debés presentar la factura o ticket de caja o comprobante de regalo.
■ Si deseás cambiar de mercadería porque no cubre tus necesidades, esta no debe haber sido usada, cualquier sello de garantía o empaque descartable debe estar en óptimas condiciones.
■ Los artículos pertenecientes a cosméticos o perfumería, ropa interior, trajes de baño, libros aplican a cambio y devolución solamente si se observa algún deterioro o desperfecto propio de fabricación. Deben encontrarse sellados y en su empaque original.
■ Mayor garantía para otros productos como electrodomésticos será proporcionada para cada producto por nuestro personal de ventas.
■ Si el artículo que adquiriste se encuentra averiado el día de la compra y por tal motivo lo comprás en oferta, este no goza de garantía y no podrá ser cambiado o devuelto.
13.Servicio al Cliente / Contactos
■ Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: contacto@siman.com.
■ También puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestras redes sociales Facebook y Twitter.
14.Garantía adicional
■ En algunos de nuestros artículos puedes adquirir una garantía adicional de Almacenes Siman, la cual puede variar según el artículo adquirido y el lapso de la garantía. Esta garantía adicional la puedes comprar hasta 30 días después de ser facturado el artículo.
■ Algunos productos también cuentan con garantía de proveedor la cuál es válida directamente con el representante de la marca y no con Almacenes Siman.
15.Privacidad y seguridad del sitio
Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. Siman.com se limita a resguardad la siguiente información del cliente:
Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de www.siman.com se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.
Sus datos (no crediticios), incluyendo datos relacionados a sus transacciones y preferencias de productos, podrán ser compartidos con nuestras filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas, aliados estratégicos o comerciales y empresas de su grupo económico en los distintos países en los que se encuentren para su procesamiento con fines de marketing y/o en el marco de campañas de fidelización de clientes. Como consecuencia de tales cesiones sus datos podrán ser accedidos y/o procesados desde países o jurisdicciones que no cuenten con la misma normativa ni nivel de protección de datos que la que existe en Costa Rica, lo que el Usuario entiende y consiente.
Cuando transfiramos sus datos fuera de Costa Rica, los protegeremos implementando salvaguardas que garantizan un nivel adecuado de protección, requiriendo a los destinatarios de los datos que adopten las medidas técnicas, organizativas y administrativas necesarias para el resguardo adecuado de la información.
16.Información General
Recomendaciones de seguridad a clientes.
Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.
Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico contacto@siman.com.
La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etc.
17.Conformidad del usuario
Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y siman.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las políticas del portal.
En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.
18. Pago por transferencia bancaria CR:
Un agente se pondrá en contacto con el cliente para confirmar el pedido y brindar la información necesaria para realizar el pago por transferencia electrónica desde la banca en línea, de banco a banco, o depositando en efectivo en agencias del Banco Davivienda, no se aceptan depósitos con cheque.
El cliente tendrá un máximo de 2 días para realizar el pago de su pedido, si el pago no es efectuado se cancelará.
El pedido será procesado hasta que el pago esté confirmado por medio del envío del comprobante de la transferencia electrónica a la cuenta de ahorro brindada por la empresa.